Departamento de Educación
Educación corporativa, ¿para quién?
La información escrita en el servicio al cliente debe ser tan precisa que no puede generar el más mínimo manto de duda o incertidumbre en los lectores que, a fin de cuentas, son clientes o usuarios de una marca u organización. ¿Por qué? La limitación que tiene un texto frente a una conversación presencial con un agente de servicio es incalculable. Y justo de eso trata la comunicación escrita en el servicio al cliente: de crear conversaciones en un texto. Cuando un cliente lee